为什么手机收不到验证码
若使用vivo手机,收不到部分短信,可以按以下方法排查:
1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单
进入信息APP--右上角“圆圈图标”--骚扰信息拦截--黑名单管理--号码黑名单,如果号码被加入了黑名单,来电和信息将被拦截
2、检查是否有第三方管家类软件对短信进行了拦截
部分安全管理软件会智能过滤接收的短信,建议做好资料备份,卸载该应用,这些软件名单一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名;
3、请检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信,可以接收其他手机发送的信息,可能是由于手机号码之前绑定过苹果设备,对方发送的是iMessage,而非普通短信。请参考苹果官方说明,解除手机号码和苹果设备的绑定,具体以苹果官方说明步骤为准。
4、检查短信内容是否包含敏感词汇,导致手机无法接收
请让对方使用测试类短信,比如发送:谢谢等内容,检查能否正常接收,若可以正常接收,说明之前发送的短信中可能包含敏感词汇。
若上述方法操作后无效 ,可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
如果您的设备在信息中无法收到验证码,请您按照以下方法排查:
1.重启网络
请您进入设置>移动网络,打开再关闭飞行模式开关即可重启网络。
2.关闭短信拦截
进入手机管家>骚扰拦截>短信拦截规则,关闭智能拦截垃圾短信、拦截陌生短信。
3.将系统自带“信息”应用设置为默认应用
(1)为了保护您的支付安全和帐号安全,系统禁止第三方应用获取您收到的验证码短信。请您进入设置,搜索并进入默认应用,将信息设置为系统默认。
(2)如果您仍然需要使用第三方短信应用,请您关闭验证码保护功能,关闭方法:信息>四个点>设置>验证码安全保护。
4.还原默认设置操作
请您将信息还原默认设置后重试。路径如下:
HarmonyOS:信息 > 四个点> 设置 > 四个点 ,选择还原默认设置。
5.其他设置
以下场景若您进行过相关设置,请排查,否则跳过。
(1)请您进入设置>系统和更新>开发人员选项>应用中,关闭不保留活动开关,并将后台进程限制设置为标准限制。
(2)如果您曾经创建过隐私空间,您可以在隐私空间查看是否有接收到的短信记录,若存在,请您将需要的联系人迁移到主空间,联系人迁移到主空间后即可在主空间查看短信。操作如下:
温馨提醒:
手机主空间数据迁移至隐私空间后,原主空间数据会同步删除,若主空间开启了数据同步,云端数据也会删除。
手机主空间联系人迁移至隐私空间时,原主空间该联系人通话记录、短信数据都将迁移至隐私空间,原主空间数据同步删除。
手机隐私空间不支持云空间数据同步。
删除隐私空间,则隐私空间所有数据都被删除,包含从主空间迁移至隐私空间的数据。
请您谨慎操作,如有需要请提前备份。
a. 在隐私空间,进入设置 > 隐私(安全和隐私) > 隐私空间 ,点击主空间至隐私空间或隐私空间至主空间。选择并勾选需要传输的文件(如联系人、图片、视频、音频),点击移动,然后按照屏幕提示完成传输。
b. 在目标空间,进入图库 > 相册 > 其他相册 > Sharedlmages 或 图库 > 相册 > 其他相册 > SharedVideos,查看图片、视频。
温馨提醒:部分手机不支持隐私空间,请以手机实际支持功能为准。
6.仍然无法解决
将SIM卡插到其他手机上查看是否能收到验证码,如果仍然不能收到,可能是服务器通信延迟,导致验证码短信无法接收,建议您向对应运营商咨询反馈。
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2023-04-21 · 愿贴心服务成为我们友谊的起点
一、若单个软件接收不到验证码
建议您换机换卡测试,对比其他手机是否可正常接收验证码:
1、若其他手机也不能收到验证码,可能为三方应用服务问题,您可联系对应软件方反馈。
2、若其他手机可以收到验证码,建议您备份资料后,尝试将软件卸载重装,重启手机。
二、若多个或所有软件接收不到验证码
请检查收机是否设置了信息拦截、骚扰拦截、免打扰等:
1、关闭黑名单、骚扰拦截:
(1)ColorOS 11及以上系统机型:进入「信息 > 右上角“:”骚扰拦截 > 右上角“:”拦截规则」,进行设置。
(2)ColorOS 11以下系统机型:进入「设置 > 安全 > 骚扰拦截 > 点击黑名单/信息拦截 」,关闭黑名单、骚扰拦截。
2、关闭免打扰:进入「设置 > (声音与振动) > 免打扰」,点击关闭。
3、您还可以尝试换机换卡测试,检查是否为手机卡问题或运营商问题导致。
4、若办理过携号转网业务,短信功能需要一定的时间才可以激活生效,建议您咨询运营商确认具体的生效时间。
若以上方法均未能解决您的问题,请携带购机发票、保修卡和手机前往OPPO官方服务中心检测处理。
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