Question

POS机激活被扣299元押金，不退如何进行投诉？

Answer 1

抱怨押金被骗的用户从未停止过。相信大家在办理POS机的时候都遇到过这样的问题，就是需要激活费。事实上，它被称为押金。并且押金的多少还要根据POS机不同的种类来进行划分。
      其实对于大多数申请POS机的人来说，收取押金是可以理解的，因为每台POS机都有制造成本。无论是直接申请POS机，还是线下代理申请POS机，都需要一定的保证金。但是正常情况下，当你刷卡到一定金额时，这笔押金是可以退回的。
      有人说“机器本身是有成本的，免费的最贵”，机器的成本没有问题，但是当你面对用户的时候，你必须清楚地向用户说明机器有押金，押金什么时候退、怎么退，谁来退。只有说清楚了才能从刷卡资金中扣除，而不是通过一些车轱辘似的话术瞒着藏着，甚至有些直接就是骗。
      经常遇到客户说你邮寄机器需要押金，但是其他人直接发地址就可以邮寄。机器过几天就到了，好戏还在后面。当您收到机器时，将直接扣除一笔299或其他金额作为机器押金，并且必须在3到6个月后或规定的刷卡量后返还。这种押金不直接跟你说，直接刷了扣，这个时候，你反应过来了，就只能投诉了也够你折腾的。
      你是想着办理个pos机不要钱，有的业务员会直接给你说不扣押金，等你刷了在说，反正刷完过后押金已经扣除，在给你说成其他费用，哈哈，你是不是懵逼了。
      首刷冻结押金通常在99元至399元之间。说和不说是两码事。当您使用的POS机累计交易量达到规定标准时方能退还，很多朋友对于这种首刷冻结的方式存在抵触心理。
      下面这个是黑猫投诉平台的，忽悠我激活pos机，在激活前未告知我有299押金的事，一直告诉我是无任何费用，还告诉我我之前的机器有技术问题需要立马更换成这个机器，客服让我刷够29万才返还299押金，在激活前我根本不知道有押金的事，

      然而，也有一些不良代理人利用这笔押金进行忽悠。为了让消费者能够激活POS机，他们骗消费者说押金六个月后可以自动退至银行卡。但是六个月后押金并没有返回到银行内，因为她没给你说每个月要刷多少，可能你其中一个月没有达标，但是到那个时候您根本就联系不上您的代理商了，这也是不良代理商欺骗消费者的一种手段。
      正是因为一些不良代理商的欺骗行为，导致POS机行业的声誉受损，使得很多消费者不容易信任代理商。

      激活押金不退该怎么投诉了?
      1.首先，您可以与代理服务商协商。如果谈判失败，你可以向支付公司投诉。提供POS机机器编号并登记相关信息。支付公司可以通过相关信息找到属于代理的POS机，要求代理返还押金。
      2.可以通过“黑猫”投诉平台等线上投诉平台直接向支付公司投诉。平台会反馈给支付公司，由支付公司进行相关处理。
      3.您可以拨打12315进行投诉，或搜索中国消费者协会，或搜索当地投诉电话。金额大的可以报警;数额较小的，可以向市场监督管理局投诉。
      激活POS机需要押金是正常的，但是押金返还的条件是什么要问清楚。满足不退押金的要求是代理商的问题。但是一般大品牌的POS机不会有这样的问题，所以也提醒我们在申请POS机的时候一定要选择有保障的大品牌POS机。
      就在前段时间，中国银联业管委发布《关于切实履行收单外包机构管理责任坚决整改违规拓展商户等行为的通知》。
      《通知》再次明确要全面掌握委托外包机构布放终端机具的准确位置，确保其不通过网销、电销、“货到付款”、收取“押金”等一切形式直接和变相买卖POS机等业务受理终端。
      收单机构应要求外包机构建立支付受理终端定期回访及问题维护24小时响应机制，确保布放的支付受理终端安全和有效，及时反馈不符合支付受理终端标准的相关情况，并由收单机构人员配置新的合格支付受理终端，严禁外包机构服务人员以机具维护、升级为由私自更换或改装支付受理终端。
      中国银联业务管理委员会秘书处已约谈相关收单机构，并责令其全面自查，举一反三，彻底整改。为进一步加强银联网络业务合规管理、防范风险，维护受理市场公平公正，现重申有关工作要求，请各收单机构严肃落实。