Question

票务员是干什么的

Answer 1

票务员的工作就是负责替客户查航班、订机票、出机票以及接听电话等。票务员的具体职责如下：

1、售票：售票员需要根据顾客的需求，为顾客提供各种类型的票，包括单程票、往返票、儿童票、学生票等，他们需要熟悉不同的票种和票价，并能够为顾客提供准确的信息和建议。

2、预订：有些顾客需要提前预订车票或机票，售票员需要为他们提供预订服务，他们需要了解不同的预订规则和流程，并能够为顾客提供相应的建议和帮助。

3、改签：如果顾客需要改变行程或时间，售票员需要为他们提供改签服务，他们需要了解不同的改签规则和流程，并能够为顾客提供相应的建议和帮助。

4、退票：如果顾客需要退票，售票员需要为他们提供退票服务，他们需要了解不同的退票规则和流程，并能够为顾客提供相应的建议和帮助。

5、询问：售票员需要回答顾客的各种问题，包括票价、车次、时间、地点等，他们需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够为顾客提供准确、及时、友好的服务。

票务员的重点工作和前景

票务员的重点工作就是做好机票的售卖、改签、退票等业务，他们的前景主要依靠于航空票务的前景。从调查数据显示，在国外，比如美国，国内的交通工具更多的是飞机，他们的机场比中国的机场多一百倍，更有甚者国家把每个人都可以做飞机作为自己国家的发展目标，可见国家的发展趋势。

现在国家大修铁路，在铁路上的投资，修建几公里的铁路足以创建一个机场的师资，相对而言，发展前景的空间巨大。机场增多，出行更加的方面，当机场已经成为一个城市比较普及的配备的时候，价格相对会降低，让更多的人去乘坐，让飞机成为一个很普遍的交通工具，这是发展的必然趋势。

所以票务员的发展是很客观的，到时候他们的工作量会增大，岗位的设置将会增多，航空专业的学生可以考虑此方面的发展。