Question

如何经营好一家美容院

Answer 1

摘要：随着市场的不断变化和客户需求，美容院的竞争也越来激烈；从最初的产品品质效果到品牌战略定位，后来又发展到体验式营销和教育培训的领域；依然不能完全改变经营的困惑和无奈。一些美容院经营者需要系统地来谋划自身的经营发展思路，不断塑造自身竞争力，符合周边消费群体不断变化的需求，才能立于不败之地。想要经营好一家美容院，要从战略定位、产品组合、人员管理、促销方式、销售行为等几个方面来落实。美容机构经营现状
经营现状一：
看上去忙碌了一年，年底的结算才发现几乎没有赚钱。
经营分析：类似这样的美容院很多，都是在经营过程中，对于核算比较模糊。每月看似进账不少，对于进货、客情、活动配赠等等开支从不细算，结果是年年辛苦天天忙，最后算算空荡荡。作为老板，开店的目的就是为了盈利，但必须做好每一项的明细费用，必须做到不忘初心！
经营现状二：
美容院为了得到厂家的支持，就会按照厂家的规定打款进货，不管销售如何，盲目跟随，到头来美容院变成了库房，产品堆成了山。
经营分析：这种情况是很多美容院易犯的错误，以新店没有经验和小店想提升业绩居多，认为只有紧跟公司才能走的更远，结果却变成了店里货满为患。其实厂家的这种做法可以理解，因为厂家和经营者的出发点不同，关键在于美容院经营者自己。不管是想拓客还是想出业绩，都要量力而行，都要根据自己的实际情况去做。
经营现状三：
自以为把美容师当做亲人，他们就会长期跟随，却不知员工依然会突然选择离开。
经营分析：美容院的底薪一般在1500-2500元之间，美容师为什么不去底薪5000元的酒店工作，而来到底薪并不高的美容院，就是希望赚取生活费的同时能够学习到一技之长，以便为自己的未来做基础。虽然，老板对美容师百倍呵护，依然不能让她们长期跟随。美容师经过2-3年的工作实践之后，看不到店的发展潜力和自己的未来，自然就会离开。
经营现状四：
老板为了提高美容师的技术和服务能力，经常带美容师参加各种学习各种拓展活动，希望美容师能够感觉到自己的重要性，能够好好的跟随自己，却没想到，美容师的技能和专业越来约好的时候突然提出离职，要么去了更大的店、要么自己开了店，甚至带走了部分老顾客，让老板懊悔不已。
经营分析：这种情况在美容院很普遍，辛辛苦苦培养出来的美容师，没干多久就会找个理由离职，要么变着法儿想让涨工资，要么给大家脸色看，作为老板更是害怕美容师离开，也只能忍气吞声，最后的结果是顾客不愿到店，老板只能自己单干。所以，美容院老板要切记，对于管理层，可以提供更多的学习深造机会，对于美容师只要练习好自己的专业技能就可以，更不要动不动就去什么拓展活动什么励志学习，反而影响了美容师的稳定，只要给美容师一条发展通路就能走的更远！
经营现状五：
坚持经营不赚钱，放弃又觉得可惜，不仅因为投了资金，还有老客户对自己的信任。
经营分析：经营的现实问题不是产品，是管理和策略出了问题，加上美容师的流动极大，导致顾客的到店越来越少，算算每月的收益，差距越来越大，主要原因还是整体的构建问题，不管是项目的合作还是团队的建设，都必须要有规划有标准。
经营现状六：
被动营销，业绩下滑了才想起来做活动，顾客越来越少才想起去拓客。
经营分析：这是美容院没有规划的大忌，初期的经营，老板能够全力以赴的投入；当生意慢慢好起来的时候，老板就放松了自己，直到发现顾客越来越少的时候，才产生了危机，不是找人拓客，就是找人请教，往往“病急乱投医”所以，时刻要关注老顾客的到店率，新顾客的增长幅度基数。
经营现状七：
活动力度巨大，导致一次吃饱半年饿的局面。
经营分析：很多美容院在合作厂商的支持下，为了业绩做出高配赠的促销、感恩活动，这样的活动，总体上业绩并没有上升，只是把顾客的消费集中到一个月了，因为促销时力度大，顾客消费一次半年不在消费，接下来就是服务了，因而引起美容师没有了激情，顾客也没有了消费的欲望，导致生意越来越差!这就是运营出了问题，造成业绩忽高忽低形成被动，只有持续稳定增长，美容院才会赚到更多的钱。
经营现状八：
恶性循环导致美容师越来越难找，没有美容师，生意就越来越差。
经营分析：近来来，美容院的管理越来越难，稍有不慎就会出现美容师离职、顾客流失的情况，往往很多美容院由于美容师的离开，导致老顾客的信任度在降低，同时也会慢慢离开；业绩自然就跟着下滑。
在美容院经营过程中难免会出现管理失误，问题关键是快速弥补。要把问题消失在萌芽或者成长状态，凡是后来造成严重后果的都是因为没有引起足够的重视，没有及时采取有效措施。
如何经营好一家美容院
一、战略定位
战略定位决定着美容院经营的方向和特色，这是迈向成功的一步。简单地讲就是具体经营哪些项目、哪些是好的项目等。战略定位应该在开业之前就应该定下来，但也同时需要在经营过程中随着消费环境的变化而不断优化调整。战略定位是建立在消费环境分析基础，其中包括消费群和商圈调查分析。
二、合理的产品组合
合理的产品组合决定着美容院盈利水平，一般包括不同品牌产品组合、不同档次产品组合、不同类别产品的组合。一些美容院在产品组合上经常犯一下问题：店内产品单一，经常出现该产品得不到消费者接受，美容院经营陷入被动；产品组合在档次上偏高或偏低，产品组合在类别上也单一或过于杂乱，均不符合周边消费特点，造成后续经营困难等等。美容院经营者应该对自身所经营的产品品牌、档次、类别进行合理规划组合。
三、人员管理
人员管理，可以提升人员使用效率，也可以节约经营开支。一些美容院经营者时常发生以下状况，古兰装饰公司不建议：盲目配置太多数量的美容师，日常经营需求，增加运营负担；有些却为了节约经营成本，招学徒工，服务顾客应接不暇、敷衍了事，结果得不偿失；自然流失率很高；对员工本着拿来主义，不重视持续培训和培养等等。这些都会导致美容院经营状况起伏不定。美容院经营者应该在人员结构、考核管理、培训指导等几个方面上进行优化改进。
四、促销方式
促销的目的在于为了提升客流量以及客单价，从而提高美容院总体经营业绩，是目前普遍使用好的经营手段。但目前很多美容院陷入很多怪圈：为了促销而促销，没有其他辅助手段支撑；促销力度偏小或设计不佳，缺乏吸引力；常年一种促销方式和内容，促销语言夸大其辞，实际运作中变样收取其他费用，使顾客产生强烈的反感和排斥情绪等等。这些现象都导致美容院促销却没什么人气，越没人气越在促销。美容院经营者应该在促销规划、活动设计、促销实施等几个环节给予重视。
五、理性的销售行为
销售工作是美容院经营者在销售行为上经常出现一些不和谐的现象：强行拉客、强买强卖；夸大、乱许诺，诱骗顾客；重销售轻服务；这些行为不给自身美容院带来恶劣的影响，也给美容行业带来负面效应。美容院迫于经营压力在这方面的表现令人忧心。
有人说过即使下滑的行业也总有赚钱的商家，对于美容院也是这个道理，就算大环境如何糟糕、竞争如何惨烈，只要做到家，一样不垮、蒸蒸日上！美容院经营者只有持续优化和改进才能够实现可持续发展。

Answer 2

经营美容院需要考虑多个方面，包括店面的位置、装修设计、产品和服务、员工管理以及营销策略等。以下是一些具体的建议：
选址：选择人流量较大的地段，最好是周边商圈或同类店铺聚集的地方，如购物中心、繁华商业街等，以吸引更多的潜在客户。同时注意控制成本，社区店、家庭店，也都是不错的选择。
店面装修：需要有一个独特、舒适、干净、整洁的店面环境，以吸引顾客。可以根据自己的品牌形象和目标客户群体来进行设计，营造出独特的氛围。
产品和服务：提供高质量的美容产品和服务是美容院的核心竞争力。选择可靠的公司，比如有十几年历史的蓝芙轻美容，并确保每一位员工都经过专业培训，能够提供高质量的服务。同时，根据顾客的需求不断推陈出新，提供更丰富、更全面的服务项目。
员工管理：美容院的员工是提供服务的关键。要确保他们受过良好的培训，有专业的技能和良好的沟通能力。同时，为他们提供良好的薪酬福利，以保持员工稳定和提升工作积极性。
营销策略：设计吸引人的营销策略，如会员制度、优惠活动、预约制度等，以吸引和留住顾客。可以通过社交媒体、电子邮件营销、线下活动等方式进行宣传推广。蓝芙线上、线下双通道获客。
客户关系管理：建立良好的客户关系管理，了解顾客的需求和偏好，提供个性化的服务，同时及时跟进顾客反馈，提升顾客满意度和忠诚度。蓝芙轻美容社区智慧空间项目，免费提供蓝管家店务管理系统。
财务管理：美容院的财务管理至关重要。需要有良好的财务管理系统，控制成本，保持盈利。包括合理的采购计划、人力成本的控制、日常消耗品的管控等。蓝芙蓝管家系统包含财务系统功能。
总之，经营美容院需要综合考虑多个方面，以提供优质的产品和服务，吸引和留住顾客，实现持续盈利。

Answer 3

合理定位美容院店务管理软件 ，开一家美容院首先要明确门店的定位，是开一家特色美容院，还是社区生活美容院。服务什么样的顾客群体，以及门店的选址。先明确美容院的定位，后续的工作才好顺利展开。