Question

什么CRM客户管理系统最好

Answer 1

各个行业当中都有着来自各方面的压力，包括竞争、市场、活动创新等多重压力，在这些多重压力的施加下，企业可以选择使用crm系统来缓解下半年压力。

Crm管理系统可以帮助企业在市场竞争、客户竞争、活动创建等方面进行有效的管理，帮助企业提高客户转化率、在市场/客户竞争当中的业务协调能力，提升客户的满意度等等。总的来说crm客户管理系统可以直接帮助企业减少销售的成本，提高市场竞争力，提高企业业绩，如何你现在正处于选择crm系统的过程中，不是很了解市场上哪个crm系统好，下面给大家介绍可以从哪个方面挑选系统。

哪个crm系统好用，不同的行业/企业/员工当中，对系统的需求都是不一样的，例如：企业管理者觉得好用，但是企业销售人员觉得不好用，不同行业/企业/企业员工当中的需求不同，对crm系统的使用情况评判标准都是不一样的，可以从以下几点进行评估crm系统的好用程度。

（一）、系统功能满足

Crm系统能满足企业需求是最基本的要求，要充分了解crm厂商是否能满足企业所需要的功能。国内一些有实力的crm厂商可以提供上门演示，企业可以组织相关人员参加演示，现场演示可以从是否有相关行业案例、现场讲解系统的逻辑等方面判断crm厂商是否真的有实力。这样做可以避免在系统上线后，才发现crm厂商实力不能企业要求，影响到企业运营，不仅浪费时间/精力/金钱，还会影响到企业员工的效率，所以必须要重视crm系统是否能满足企业的基本需求。

（二）、支持移动端

在如今时代当中，拥有移动端的crm系统也能一定程度上让企业人员在外出、出差的时候能保证高效率的工作，可以满足企业人员随时随地移动办公的需求，例如：crm系统可以随时随地利用移动端进行客户交互和销售方面的流程管理，能为企业提供一流的服务，有效提高企业人员的工作效率。所以评估crm系统是否好用，是否支持移动端使用也是一个比较重要的点。

（三）、系统操作简单/员工培训

在选择crm系统时，企业可以选择交互简单、符合业务逻辑的系统，所以在系统中功能的多样性是非常重要的，例如系统可以根据企业原有业务逻辑去调整系统，让员工顺利的从原有的工作模式中过渡到新的模式中。

对于企业管理者来说，使用系统前，可以对部分学习能力较强的员工进行培训，最后让这部分员工教其他员工使用，不仅节约了大量时间，还可以让企业员工快速上手。

满足了以上几点要求，可以代表crm系统基本能满足大部分企业的需求。

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