Question

商家不肯退货怎么办？

Answer 1

出现质量问题的，有两种解决方法。

方法一 联系客服

可以联系商家客服告诉对方这件商品有质量问题，拍张图片发给对方核实，让对方给你更换一个新的商品，或者直接退货退款，是商家的问题可以让其给你承担全额退货运费的，前提是这个商品不是你故意损坏的。

退款流程如下：打开拼多多--个人中心--我的订单（查看全部）这里找出订单，申请退款--退货退款，退款原因可以选择不喜欢、效果不好或者质量问题，然后提交申请让商家处理。

方法二 投诉

如果联系了商家不肯给你处理，可以投诉商家，流程如下：

1、在拼多多【个人中心】这里找到【官方客服】；

2、有个【申请处罚商家】，点击；

3、这里选择【商品问题】；

4、选择商品有质量问题，再点击下一步；

5、选择举报的订单，描述商品出现的问题，最关键的是上传图片佐证你的说法，都确认之后点击提交举证等待平台处理就可以了。

先找商家协商处理吧~如果协商不了再使用第二种方法。