Question

想开发客户管理系统有什么特点_客户关系管理系统的特点

Answer 1

外贸客户关系管理系统开发？推荐用孚盟MX-营销云，不信你听我说：孚盟软件深耕外贸行业近20年，结合时代发展与外贸企业的诉求，已为40000+外贸企业提供优质的本地化服务，帮助客户搭建高效的营销管理平台，通过AI+人工智能技术挖掘全球外贸数据，从前端营销获客、到后端客户管理、商机转化、订单执行、单证管理、供应链管理和财务管控的一站式数智化营销及管理解决方案；形成从营销到内部运营的管理闭环，让企业数据更安全，团队协作更高效。咨询热线:400-888-9800

Answer 2

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CRM的构架CRM为企业构建了一整套以客户为中心的有关客户、营销、销售、服务与支持信息的数据库，帮助企业了解管理渠道，建立和优化了前端业务流程，包括市场营销、销售、产品的服务与支持、呼叫中心等

该系统以客户作为系统组织的主线?ヒ韵冉?的软件技术实现企业的市场营销、销售、服务和技术支持等前端办公领域自动化管理和流程的改善，可以进行深层次分析和挖掘，从而发现最有价值的客户、新的市场和潜在的客户，创造业务良机

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CRM的功能客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理系统的功能系统的功能系统的功能系统的功能一般包括：销售自动化（电话销售、线索跟单、询问报价、合同条款及模版）服务自动化（客户关怀、业务咨询、技术支持、投诉建议、维保服务、客户回访）按企业的管理层次来阐述可分为三个方面：一是员工通过使用CRM，能够对客户需求及其发展变化进行合理的跟进及反应；通过日程管理提高工作效率；通过信息共享协调部门间配合协作，按时保质提供客户满意的产品与服务；二是管理者能够通过CRM了解到下属的工作内容、过程及结果，工作思路及方法

评估下属工作能力，发现优势长处及存在问题与不足；发现管理流程或业务流程中存在的问题或疏漏

进而对优势长处推而广之，问题不足查漏补缺，即保持团队活力，又改善业务流程，不断增强组织对客户的整体反应能力

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CRM设计原则系统的先进性原则，系统的设计从软件选型上，采用先进的开放式Internet/IntrRnet（B/S）结构，提供专用系统服务和Web开放系统服务相结合的多种先进功能系统的开放性原则“客户关系管理系统”已开发成功，随着业务的开展，会有很多新的业务不断涌现出来，我们开发出来的系统是一个开放的系统，系统配备足够强大的业务生成工具，让用户可以自已生成业务流程和可扩展性，为将来业务的发展预留足够的空间

系统的共享性原则企业建设自己的信息资源中心，所有客户关系管理的信息都可以通过中心进行共享、存取

客户关系管理系统“以客户为中心”，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度，在今天这个电子商务时代显得日益重要

客户关系管理是改善企业与客户之间关系的新型管理机制，有利于企业增加收入、优化赢利性、提高客户满意度，最大限度的规避同样的错误，促进企业的销售率和成交率