Question

网易相册里的照片怎么不见了？

今天想从网易相册里的照片移动过QQ空间里，打开一看什么都没有了？我之前创建了很多的相册在里面的! 还有很多照片没有存底呀！怎么办呀？ 晕呀！ 以后都不用网易的服务了！ 没有保障呀！

Answer 1

原因如下：
如果你长时间不上网易相册他们会删除的，而且网易公司去年有公布这事情，三个月不上一次网易相册他们就会自动删除的！！而且他们是免费相册，一点办法也没有的。

建议：
可以去试着直接联系下网易客服，咨询下情况，问问可以修复吗。一般都是在维护网站的时候删除的。

Answer 2

你有多长时间没打开了？
图片无法显示(非人为操作)及功能失效处理方法
如果您的相册非人为操作失误而导致的图片丢失，以及相册中的功能无法正常使用，请先访问受损的相册目录，再在第二天重新登录查看，如果发现还是无法正常显示，请您参照下列信息发送邮件给我们，将由专人为您处理：
1.邮件地址: photo@service.netease.com（专门修复照片邮箱，无法回复您）
2.邮件主题：需注明“相册问题”字样
3.邮件正文内容：
·用户名；
·问题具体描述（如：相片无法显示，需提供所在的目录名）。
我们会竭尽全力为您修复相片，但是不能保证100%成功修复，给您带来的不便，请您谅解。

相册屏蔽解封方法
相册屏蔽解封的用户，请参照下列邮件格式直接发邮件至客服邮箱：photopb@service.netease.com 申请解除屏蔽。
邮件内容包括：
1.邮件标题：需注明“相册屏蔽解封”
2.邮件正文内容:
·用户名；
·问题描述；
·保证书；