Question

在淘宝上买东西被骗如何用法律手段维护自己的利益

我在淘宝上买了一款手机，收到货后手机不错所以我没有仔细看，等我确认付款了以后才发现电池不是原装的，两块电池的序列号都是一样。本来他答应给我两块原装电池的。我和他交涉他不承认，也无法解释为什么两块电池的序列号是一样的。死皮赖脸的就是不承认电池是组装的。我怎么维护我的权益？我指的是用法律手段。
淘宝上的客服 或者投诉都无法解决这件事情再怎么办呢？

Answer 1

哎。。。现在难道咱们消费者真的就没办法了吗？？唯一的办法就是去商城买贵的要死的行货？？咱们给他们出店面租赁费 和 管理费？？

唉。。。事实就是这样，没有白吃的午餐：（

我就不敢在淘宝里买贵重的东西，别的不说，首先我就想，如果买到假的或者不好的，多心疼啊！！买个小不言的东西，假也就假了，不好也就不好了。

Answer 2

只能自认倒霉了，你就算报110，他们也不理你的，我就试过

Answer 3

客服不会不管的
你直接投诉那个卖家
把那2块电池拍个照片传上去给小二看！
还没王法了！！

Answer 4

找淘宝客服，还是能解决的
别灰心

Answer 5

申诉