Question

我已经退货，而且卖家已经签收，卖家拖着不给我退款该怎么办？

我于2009-1-5在淘宝网eftuku的店铺（http://store.taobao.com/shop/view_shop.htm?shop_nick=eftuku）买了两件裙子（http://item.taobao.com/auction/item_detail.jhtml?item_id=18dfed27dd840b6d4935660b1b2e1c1c&x_id=0db2）（http://auction1.taobao.com/auction/trade_detail.htm?tradeID=1354498363&itemID=a944d4dc377fd4e6942560fe99443316&xID=0db2）

1月10日下午6点多收到货后发现衣服质量很差，一件包扣的包布都开了，另一件上的装饰钻扣掉下来两颗，而且上面还有少量污点。当晚与卖家联系说明情况并提出退货，卖家听要退货立刻下线（或隐身）不理我了。我第二天继续和她联系，还是不理我。于是我换了一个号和卖家交流终于联系上了，而且是在由我完全承担运费的条件下勉强答应退货。当天已经很晚，我在12号下午
把退货发出，货单号为中通速递618043595602（www.zto.com）

今天我查了物流情况，退货于17日卖家签收.可卖家在16号下午拒绝退货，理由是没有收到.我连续两天和她联系都联系不上，于是只能求助帮助了!谢谢！

我在淘宝帮助里面提交相关问题，只能提交文字，无法上传附件，我现在该怎么办才能解决这个问题？

最后在这里提醒大家，现在很多信誉都是刷出来的，我买的那家四个钻我怀疑也是刷出来的（店铺注册时间2008年07月31日，好评4000多个，90%以上为系统默认好评，卖家卖质量那么差的衣服，难道买的人都不给他差评吗？ ）1.以后买东西不光要看钻，而且还要看卖家具体的好评，如果系统默认好评有很多的话那八成是刷起来的。2.以后大家买衣服要看实物图，很多看起来越漂亮的衣服越容易出现问题！东西是给你寄过来了，但是质量差距太大，你根本没法穿，只能当抹布！3.淘宝那些“先行赔付”“7天无条件退换货”都是哄人玩的~真正有了问题没那么简单！

Answer 1

淘宝到时候会介入的~只不过他们效率不高~
只要他签收退给你钱应该问题不大！
“最萌大剑”所说的现场拆包可能性不大！我遇见的都不让先拆后签字！
网上买东西就怕出现这问题~不过一分价钱一分货，价格过低的肯定有问题！

Answer 2

快递一定要现场拆包，发现有问题直接拒收，就可以了。
包拆了，签收了，那就表示你对货物没有问题，再去找卖家会麻烦很多。

Answer 3

二楼的说拒收，这样可以吗？我每次收东西，快递的都要我签字了才能拆包裹的，这时候发现问题应该怎么办？
还有的快递态度很差，一到就催着签字，等我签完就走了，都不等我拆开看的！

Answer 4

你把东西寄回去，如果他还是不退款，就把收货凭证或发货凭证提供给淘宝要求直接退款给你

Answer 5

可以上传发货底单，以为签收底单（叫那边快递公司传真给你），支付宝客服会做出裁决的。