Question

我在淘宝网上买了东西，可是迟迟没有送来，我该怎么办？

我开始买了一双鞋，17号买的19号就送来了，用的ems。可是我在17号还买了两张游戏，到了今天22号了还没送到，会不会中间出了问题。如果我在规定确认付款的时间内东西还没送到，我该怎么办？申请退款吗？
我查了，我的货早在17号就离开卖家发往我这里济南了，卖家是广州的，可是到济南用这么久吗？五天了。

Answer 1

首先你要确认卖家用的是什么快递方式，这点卖家可以给你答复。然后，联系快递（EMS比较难打交道），到快递公司主页，输入你的单号（卖家会告诉你）查询货物到哪里了。
其实这个时候商家比你还急，因为你收不到货他就收不到钱。所以你可以要求商家主动联系快递公司催货。
同时，你还要注意你的交易期限，要是东西没到就申请退款，原因写清楚，淘宝会要求卖家一个星期内出示物流签收的证明，要是不能出示的话系统会把钱退给你的，放心。
最主要是注意你的交易期限。

Answer 2

先在http://www.ems.com.cn/qcgzOutQueryAction.do?reqCode=gotoSearch
上查ems货单情况
再与卖家联系~询问
没回应的话再退款
补充回答：
过年的时间好像ems人员没那么勤奋，他们有空才会送，当然也有可能货物丢失啦 全国统一客户服务电话：11185 问问 ，或联系卖家~不推荐申请退款，这样很不负责

Answer 3

两张游戏是不是同一个卖家的，不过如果是同一个卖家的话应该一起邮寄的。
不同的地区EMS的速度都不一样的，有些卖家所在地区比较偏僻不是市区，邮寄的时间就不同了。反正不是大城市的话EMS速度就会慢一点的！
如果到了确认付款的时间还没送到你可以申请退款，等收到的时候在重新拍物品付款，一样的，反正有单据可以查的，你也赖不掉。

Answer 4

你17日买的是用的什么运送方式啊？上周开始许多快递都不能发了。如果你选的是平邮，那就再等一个星期了，如果选的是快递，你可以到你买的那个商品里去查发货详情，可以在详情跟踪货物的运送情况。
最简单的方法就是联系一下卖家了，问他是否发货。因为有些时候购买前没有咨询过卖家有没有货的话，万一他没货，他就没法给你 发货了

Answer 5

先和卖家了解一下情况 让卖家查下是什么问题 很有可能是快递公司的问题 如果是的话 让卖家给你延长确认货物的日期 如果卖家不肯（应该没有不肯的） 点后面的退款按钮就可以了