Question

康辉旅行社真的很过分！

过年报了广州康辉日本的团，本来以为康辉标榜国际游5星，全国前3甲，参加它的出国游应该不错，结果却是。。
1.不征求旅客意见就直接卖团。
我们报名的团是广州康辉分社的日本团，一直确认也是广州组团，结果那天一大早，我们5点出发去到深圳蛇口码头才知道被卖到东莞康辉，没人接应我们，直到轮船临开前15分钟导游主动才找我们说行李托运！轮船公司说已关闸，不能托运！那天集合时间是10点，我们8点半去到码头，就一直打电话给这个带团导游，得到通知说船是11点15分的。叫我们继续等，待会会来找我们。然后快11点有个团友终于找到那领队问她是不是康辉的，她还说不是，后来问那个带团的女导游，她说康辉公司规定不能打旗，所以不知道我们在等！！害我们足足在码头喝西北风等了3个小时！

2.对旅客丝毫不负责任，来回不组队，对旅客的交通问题不配合解决。
回来时候我们还是在香港机场下机，提前一晚问是否能帮忙订回深圳蛇口码头的船票，当时那个导游说没问题，到了第二天飞机到达香港后，她说她自己不搭船回去，叫我们自己去买船票。我们对香港机场本来就不熟，结果领完行李打给带队的导游，她已经把我们的电话飞到黑名单，自己早早一走了之！害我们不知道在哪里换乘客轮的出了海关后，不能再进去搭船回深圳蛇口，只能每人多交一半费用搭汽车，浪费了近2个小时才辗转回到蛇口！

3.没口齿，没诚信。
由于之前这不愉快的遭遇，康辉领队答应适当补偿我们，结果什么都没补偿，连道歉都没有一句，只是把责任推到某导游个人身上。然后导游又说是广州分社的责任，旅行袋什么的没法给我们，其他东莞的团友都发了，问，说是东莞康辉就有，卖过来的就没有，互相推诿责任！！

总结：旅行社和带团的导游素质都很差，不为旅客着想，损害了旅客权益还不承认道歉，只知道互相推卸责任，玩的项目很一般，都是走走过场走马观花，以后再也不会跟康辉出国游了！！

PS:还有一点忘了，临去日本时才告诉我们要兑换日元，天啊，那天是大年三十了。银行都关门了，初四就走，上哪里去兑换啊？！

Answer 1

出国游还是要选择大社的好。
首先是起码保正了成团，不会被买猪仔。而且就算真的有质量问题，也会怕影响声誉而尽快解决。
贵可能是贵一点，但是至在玩得开心嘛！
我自已出游一般也会选择广之旅或国旅

Answer 2

先去找旅行社投诉这个部门，如果不受理直接去旅游局投诉这个旅行社。

Answer 3

太变态了

Answer 4

是吗