怎么投诉顺丰
2月3号九点之前我打电话给顺丰,询问合肥到武昌的快递要多久,得到的答案是十分肯定的,说第二天早上七点之前能到,后来顺丰的快递员过来收取包裹,因为要寄的是两张准备退票的火车...
2月3号九点之前我打电话给顺丰,询问合肥到武昌的快递要多久,得到的答案是十分肯定的,说第二天早上七点之前能到,后来顺丰的快递员过来收取包裹,因为要寄的是两张准备退票的火车票,必须在开车前六小时去退(武昌春运期间的规定),我就再次询问了快递员,得到的答案是一样并且是十分肯定的--2月4号早上七点前能到.可第二天九点了还没到,就打电话催,给的答案是上海的航班晚点了,我再次解释快递需要早点到达,并多次催问,并提醒他们航班延误可以改成别的途径送达,比如汽车.结果很令人生气,第三天也就是5号上午还没到,投诉他们时只是说快了,下午能到,我那两张票是晚上十点多的,到了开车时还没有送到,知道6号上午九点多才有人打电话或快递已到,此时那两张火车票已经作废了!打投诉电话索赔,结果他们只肯赔邮寄费的六倍,也就是120,除去已付的20,那也就是说只赔100,我的票额却有八百多.请问怎样才能索赔到全部损失呢?
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