Question

问一下我刚才升级瑞星杀毒软件，出现获取升级信息失败，这是怎么回事？急！！！

问一下我刚才升级瑞星杀毒软件，出现获取升级信息失败！具体内容：我刚才启动瑞星杀毒软件，点升级弹出正在连接瑞星升级服务器，接下来出现获取升级信息等了好长时间弹出获取升级信息失败。我就马上继续点升级，弹出正在连接瑞星升级服务器，出现获取升级信息，马上出现从旧版本升级到新版本，之后弹出更新中界面，最后升级成功了。2月13日和14日升级速度特别的慢，这次升级速度快，又弹出获取升级信息失败。这3天每次下午升级瑞星杀毒软件都出问题，这是怎么回事？急！！！你们刚才升级瑞星杀毒出现我说的上面问题一样么？

Answer 1

瑞星升级就是非常慢的，因为现在的病毒那么猖獗，使得瑞星只能依靠着病毒库杀毒防御，配合着云安全搜集病毒样本，现在病毒这么多，更新必然很多，所以像你一样升级的人也很多，因此就会出现堵塞现象。这很正常。
解决办法：建议在早上9点----10点之间更新
晚上7点以后更新，在这个时段更新，如果你家是ADSL，升级保证成功。

Answer 2

这简单啊，你可以使用你的用户ID登陆瑞星网站下载完整升级包升级一下你的杀软就是了

Answer 3

瑞星就是这样，经常会出些问题的
建议你趁早更换杀毒软件
推荐使用
NOD32+360安全卫士 占用资源少，杀毒速度快
而且现在NOD32正在和360安全卫士合作可以免费获得半年激活码~
如果感兴趣可以去eset.360.cn了解试用一下
360安全卫士：http://www.360.cn/down/soft_down2-3.html
若还有问题可以给我留言
希望我的回答能对您有所帮助~

Answer 4

有时是和网络等各方面有联系的，一般等待一会再给瑞星升级就可以了。

Answer 5

在打开瑞星升级时提示：获取升级文件失败,请换其他时间段尝试，这种问题一般是由于一些临时文件或者瑞星软件异常造成的。

解决方法：
点开始/运行，输入%temp%,清空文件夹里的文件后，重新升级

Answer 6

应该是你的瑞星到期了，可以下载瑞星2009适用版本用用。