Question

我的瑞星杀毒软件为什么现在不能升级？

最近瑞星好久没有升级了，今天升级，提示网络连接失败，请正确设置网络配置后重拾。（12007）啥意思啊？请各位大侠帮忙！
重启了还是不能升级！要是卸载了，我就没有新的序列号，我怎么装杀毒软件啊？

Answer 1

分析原因：升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

解决方案：
1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级。
4.使用卡卡上网安全助手的高级功能中ie及系统修复修复一下hosts文件；
5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库 RSQ0605673；
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

Answer 2

建议您将软件卸载了到瑞星官网下载最新版本安装包安装。看是否还有该问题
瑞星软件现在免费了，无需序列号

Answer 3

重启电脑应该可以恢复，我有时候也碰到过！

Answer 4

瑞星垃圾的，经常会出现这种情况
我用那会不是误杀就是误报
要不就升不了级了
建议你赶紧换个靠谱的杀毒软件
推荐NOD32，你可以试试
NOD32：http://eset.360.cn

Answer 5

卸载了，使用自己的序列号登陆官方直接下载最新版本的安装包装上杀杀毒