如何做到有效沟通
想要让沟通变得更有效,可以有以下三种方法。
1、学会换位思考
设身处地地换位思考,尊重别人的感受。
想要实现有效沟通,那么说话做事之前都要想一想,不要轻易地下结论。 一句话说之前,你是它的主人,说之后,你就变成了它的奴隶。说出去的话泼出去的水,因此说之前就要想想后果。会沟通的人说话做事有分寸,能让别人相处起来很舒服,因而沟通也非常有效。
2、学会赢得信任
想要实现有效沟通,首先要学会赢得别人的信任。只有信任你了,你说的话别人才会听得进去,别人才会更愿意跟你合作。反之,你说什么别人都认为不靠谱,心里带着防备,还谈什么有效?
会沟通的人,不但能让对方全力以赴,而且还能让他们对自己非常尊重。有效沟通不是威逼利诱,而是用人格魅力打动。这中间一个最重要的介质就是信任。
3、学会清晰表达
想要实现有效沟通,不需要多么好的口才,只要牢牢记住沟通的目的,语言简洁重点突出,把意思清晰表达出来,让对方快速领会就行了。沟通是一个双向交流互动的过程,真正会沟通的人,擅长营造良好的沟通氛围,你说一会儿我听,我说一会儿你听,大家都有参与感,要给别人一点说话的机会。
良性的沟通需要沟通双方共同配合才能完成,只有双方彼此认同/相互配合,相互协调,整个沟通才会顺畅才能够达成彼此间满意的结果,维持双方和谐稳定的关系。高效沟通是沟通中的一个较高层次,相较于一般的沟通,高效沟通最重要的一个优势就是效率。
对沟通者来说,最重要的就是将信息清晰准确的传递出去,这是沟通中的一个基本要求。无论是口头语言,书面语言,肢体语言,还是物品展示,都要表达一个清晰的观点,确保信息可以清晰的呈现在对方面前,同时要有一个清晰的目标。沟通者的表达如果模棱两可,观点非常模糊,甚至连自己也不确定,那就不要指望其他人会接受并理解这些信息。
"我们一会去喝杯咖啡吧,不过我最近睡眠不好了,我手里还有点活儿没干完。"
"我听到你们为了这个项目吵得面红耳赤的,你的说法没错,不过他说的也很有道理。"
"一直开车往前走,过三个路口转弯,也可能是两个路口。"
以上这些表达都不够清晰,个人的立场和想法都存在不确定性,让人难以琢磨。清晰的表达应该明确沟通者要做什么以及怎样去做,沟通者发出和反馈的观点应该是具体的指示和明确的话题,而且尽量描述准确的细节和事实。语言描述的准确性关乎个人的态度和立场,也能过达到让彼此更好的理解相关信息的目的。
高效的沟通和表达需要强大而分明的逻辑性,有的人想到什么说什么,这往往会影响到句意的连贯和顺畅。如果句子不通顺,不连贯,相关的论点和论据不能有效的衔接起来,就会打破内在的逻辑性,导致整个话题混乱不堪,并且容易偏离主题。
沟通有效性现在越来越多的被强调。如何才能让沟通变得更有效,可以尝试以下几点。
一、在沟通中扮演好自己的角色。
沟通往往是由两人或者多人来完成的,在整个过程中,每个人都会有不同的角色,有人说,有人听,有人问。而一场有效的沟通,简单讲就是说的清楚,听的准确,问的到位。看似很简单,可实际却很困难,有人抢着说,有人听不懂,有人问不出,这就造成了无效沟通。所以,在沟通中找到自己的角色,扮演好,才是让沟通变得有效的前提。
二、沟通中需要有人做枢纽链接。
有效的沟通中,总会有一个作枢纽链接的人存在。他可以很好的进行聆听,准确理解对方的表达,快速作出回应,同时抓住重点进行转述。这种人的存在不仅可以链接所有的沟通者,发挥出他们最好的一面,更可以让对话成为真正有效的沟通。
三、在沟通中要对对方表现出更大的期望。
沟通是建立在人的基础上的,沟通者发挥的好,沟通就会更有效。所以,想进行有效沟通就要去激发对方变得更好。如何激发对方,就需要用到“皮格马利翁效应: 你期望什么,你就会得到什么,你得到的不是你想要的,而是你期待的。因此,在沟通中表现出自己对对方的期待,多赞美对方,就会让沟通变得有效起来。
以上就是让沟通变得更有效的几点建议,希望对大家有所帮助。
尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当地请求对方的尊重,否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人,就是所谓的"祸从口出"。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的"一言既出,驷马难追"、"病从口入,祸从口出";甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无摭拦;但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易因冲动而失去理性;如:吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属等,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定",这很容易让事情不可挽回,令人后悔。
七、理性的沟通,不理性不要沟通
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果。所以,这种沟通无济于事。
八、反省
不只是沟通才需要反省,一切都需要。自己说错了话、做错了事,如果不想造成无可弥补的伤害,最好的办法是什么?"我错了"---这就是一种反省。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题;一句"我错了"勾销了多少"新仇旧恨",化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生。
十、说"对不起"
说"对不起",不代表我真的有了什么天大的错误或做了伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有"回旋"的余地;其实有时候你也真的是大错特错--"死不认错"就是一件大错特错的事。
十一、让奇迹发生
如果自己愿意主动认错,就是在替自己与家人创造奇迹,化不可能为可能。
十二、爱
一切都是爱,"爱是最伟大的治疗师"。
十三、等待转机
如果没有转机,就要等待;急只会把事情弄糟。当然,不要空等待,成果是不会从天下掉下来的,还是要你自己去努力--若不努力,你将什么都没有。
十四、耐心
等待惟一不可少的就是耐心,有志者事竟成。
十五、智慧
智慧使人执著,而且福至心灵。