Question

您好！我的手机note3，系统提示固件升级，我下载了kies怎么总是连接不上手机呢，系统提示找不见软件

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
1. 可以通过kies3重装驱动，工具-解决连接故障
kies3下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2. 如果您是XP系统，请更新windows media player11
3.若已经激活开发者选项，请将USB调试关闭，
4.换数据线、换USB端口、换电脑尝试
*注意：安装kies时，需断开手机和电脑连接

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

如果你安装了手机助手等软件，那么首先需要卸载了。然后，把note3改为出厂时 的 设置，当然，如果能记得手机助手等软件更改过的地方，那么也可以改回来。完成后，试试用kies连接吧。

Answer 3

把下载的软件拷贝到手机SD卡上，在手机上执行。

驱动程序安了没有