Question

联想win8.1笔记本死机

y480,正版win8用一年一直没问题，升win8.1后蓝屏3次，在网上各种办法都试了，显卡驱动网卡驱动都升级了。更换了ndis.sys的文件。
后来又莫名其妙的卡死几次，按电源键都没用，只能拔电池。然后进不去系统。按F8出现这样画面。cLFS.sys错误代码0xc0000185。
为什么老是蓝屏或者死机?我是不是应该重装win8系统?

Answer 1

尊敬的联想用户您好！

根据您的情况，建议您在BIOS下开启UEFI引导，并换一个WIN8系统安装试试。相关步骤为：进入BIOS界面，在Startup选项中找寻是否有UEFI的开启选项，如果没有的话，建议您重装下WIN8系统；如果重装过了还是不行，建议您将电脑送到服务站进行检修。

如果您不清楚如何进入BIOS，可在电脑开机后出现logo的时候看最下面那行字，那里会有提示教用户如何进入BIOS。

服务网点链接：

http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Direct.aspx

如果以上方案没有解决您的问题，欢迎您使用联想服务官方微信在线咨询，在手机微信点击朋友们，添加朋友，搜号码，输入“联想服务”，添加联想服务官方微信账号，即可随时随地咨询，服务时间9:00—21:00。

微信链接：

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/weixin.html?intcmp=Baiduzhidao

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追问

我刚才在win8.1中已经恢复系统到win8,开始正常，但关机后开机又是蓝屏，重启再反复，错误代号:critical_process_died，是不是要去维修点看看?

我今天送去售后服务点了，用联想一键恢复也没有用。说是换硬盘，但是我2013年2月购机，发票找不到了，电脑1月产的。维修人员说超过一年的可以给装win8，但换硬盘一键恢复不能装了。说两年内全面保修不包括系统，是这样么？

追答

尊敬的联想用户您好！
对于联想的产品，一般都是一年内可以到服务站免费恢复预装系统和一键恢复功能，而超过一年恢复则需要些许费用。
如果以上方案没有解决您的问题，欢迎您使用联想服务官方微信在线咨询，在手机微信点击朋友们，添加朋友，搜号码，输入“联想服务”，添加联想服务官方微信账号，即可随时随地咨询，服务时间9:00—21:00。
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Answer 2

WIN8.1系统不成熟。重装WIN8吧。