Question

我的迅雷看看播放不了电影，打开电影就是黑屏。一直黑屏，别的播放器都可以播放的。

Answer 1

尊敬的迅雷用户，您好：
首先需要判断是下载的本地电脑的影片，还是迅雷看看播放器“在线媒体”列表内的影片或其他视频网站，例如“迅播”这些合作网站的电影，边下边播出现的情况，然后请把360、金山、QQ管家等安全软件暂时退出，重新启动迅雷看看播放器尝试，如无效，请查看下述排除。
1、本地影片出现的：
测试其他影片是否存在这个问题，或把这个影片使用其他播放器播放判断是否本身影片存在数据错误问题。
2、迅雷看看播放器“在线媒体”列表内的影片出现的：
①突然出现，之前都能正常播放，则建议先重新启动路由器和网络还有电脑尝试。
②不行，则关闭杀软、360、金山、QQ管家、搜狗浏览器等，流量监控软件和具备“网速保护”这个功能的浏览器尝试。
③仍然不可以，请登录网页版观看尝试。网址传送：http://kankan.com
3、播放其他视频网站边下边播出现的：
①尝试到这里任意播放一个影片查看，判断是否影片连接或者是个别影片存在异常问题。网址：http://2tu.cc
②测试播放迅雷看看播放器内“在线媒体”列表内的影片是否正常。
③如“在线媒体”能正常或者不正常，但播放其他视频网站的无法正常（包括上述提供推荐测试的网站），请卸载当前迅雷看看播放器到http://dl.xunlei.com 重新下载安装一个最新版本的。（一定要完全卸载再重新安装，避免旧问题被覆盖上了）
4、如上述排除仍无法解决，可尝试联系客服或通过迅雷看看播放器内，左上点击一下播放器的图标，选择-反馈建议进行反馈也可以，反馈问题的时候请把排除的方式都请详细说明上。

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Answer 2

播放器中毒啦。

追问

那为什么有的文件可以播放，有的文件不可以呢？是不是解码器的问题？如果是的话，怎么解决？

追答

删除悼迅雷看看播放器在重新下裁过。