Question

我的三星NOTE3相册突然不见了

手机相册存了一百多张相，昨天上午还照了相好好的，晚上再去翻相册却找不到了，绝对没有误删除。

为什么会这样？能找回来吗？
我没有内存卡
近期我也没装第三方软件
相机没问题，能继续拍照，能创建新的相册，但保不准哪天相册又会不见

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

若手机相册中没有照片，请您：

1.请通过手机重新拍摄照片，检查在相册中是否可以找到。若可以，请核实之前照片存储的路径。若是存储在SD卡中，检查手机是否已经识别到SD卡。

2.通过我的文件-DCIM查看是否有之前存储的照片。

3.查看是否将存储照片的文件夹隐藏。操作：应用程序-我的文件，查看存储照片的文件夹名字前是否加“.”，若有，请重新命名取消。

4.若在我的文件夹中可以查看存储的照片，请备份照片，打开手机设定-应用程序-（管理应用程序）-全部-相册-清除数据尝试。

5.卸载近期安装的第三方软件。

6.备份手机中数据，恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

　　三星NOTE3相册突然不见了解决方法：
　　1、手机重新拍照查看显示是否正常。
　　2、查看是否为存储卡问题，请取出存储卡，重新拍摄图片尝试（排除存储卡问题）。
　　3、重置手机相机尝试（照相机-设置-重置）。
　　4、卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）。
　　5、检查手机存储器是否有剩余的空间。
　　6、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）。
　　以上操作后，问题依然存在，建议将手机送到附近的三星售后服务中心检测。

Answer 3

不止note3 ，note2也是随时丢失数据，三星还未给说法·······

Answer 4

把手机连电脑，用恢复软件恢复