Question

三星note3连接不上电脑

我的电脑没显示可移动存储设备，下载歌曲或电影找不到盘，存不了。

Answer 1

"三星手机连接电脑，建议进行如下操作： 1.首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。 如果手机系统版本为4.3及以上版本，下载KIES3版本。4.3以下版本下载KIES版本（kies软件下载：可通过登陆三星官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载KIES软件，KIES软件下载安装到电脑中）近期上市的机型下载Smart Switch软件，安装到电脑中（Smart Switch下载方法：进入三星官网-点击应用标签-点击三星Smart Switch-在页面中间位置根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载） 2.安装完成后手机连接数据线，下拉手机顶帘菜单，点击已连接为媒体设备，选择MTP连接模式。 3.然后手机连接电脑即可，如果无法连接下拉通知栏，选择MTP连接模式。 4.若依旧不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。 5.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件 7.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。 8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。 9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。 "

Answer 2

您好：

根据您的描述，三星安卓系统手机与电脑连接，有些电脑可能缺少手机驱动导致无法正常连接，
1.请您下载安装三星KIES软件，kies下载地址：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP（选择kies3下载安装）
2.下载安装成功后无需打开此软件，直接将手机与电脑连接即可。
3.连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝试。
4.如果您是XP系统，更新windows media player
5.安装kies时，需断开手机和电脑连接

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask