Question

在网络正常连接下，腾讯视频为什么连不上网，已经卸载重新安装了，还是不行！求解……

Answer 1

这种情况一般是防火墙禁止了腾讯视频上网功能。
解决方法：
点击桌面左下角的【开始】，在弹出的窗口中点击【控制面板】

然后在控制面板中选择“网络和Internet”下的【查看网络状态和任务】

在新的窗口中选择左下角的【Windows 防火墙】

接着在选择窗体的左侧边栏，选择【打开或关闭Windows 防火墙】

最后根据自己的需要选择打开或者关闭，然后在【确认即可】

如果还不行，应该是腾讯视频这个软件没有安装正确，需要卸载后，重新安装。

Answer 2

我是学校的内部网，也出现了类似的问题，原因很可能是DNS地址的限制，可以打开电脑管家的DNS优化，或者自己手动修改DNS地址，希望能解决你的问题。

Answer 3

楼主的意思是网络已经连接上（其他都能正常上网吧），就腾讯视频不稳定，看不到

你可以查下的，打开腾讯电脑管家——工具箱——流量检测（要是上传的流量特别大你就得担心了，可能中毒了，你的信息在泄露）

 

1、浏览器安全过高，在工具-Internet-安全里面设置下

2、打开腾讯电脑管家——电脑诊所——腾讯专区——腾讯视频

3、浏览器问题。可以清理下缓存。（或者是出现不兼容，可以换个试试）看你这情况的，原因应该是这个

4、打开腾讯电脑管家——电脑诊所——上网异常——FLASH更新（视频看不了），修复下

追问

这个并不是在网页看不了，就是直接打开播放器就不能看，你说的方法也用了，还是不行！

Answer 4

你好，网络正常、安装正确的情况下不能播放的可能原因有
1、播放文件不存在
2、清晰度要求过高，带宽不足
3、播放文件格式不正确（未解码）

Answer 5

是IPV6的DNS的问题。  改一下IPV6的DNS ，就可以啦。

具体方法：打开网络连接的“属性”，设置IPV6的DNS为   240C::6666，这样就可以了。