Question

手机无法拨号，只能接听

只能在拨号键盘用IP拨号才能拨出，不然会自动关机，换手机卡也一样

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机无法进行拨号，建议按照以下步骤操作：
1.重启手机。
2.待机页面-应用程序-设定－应用程序管理器－全部－手机－清除数据。
3.卸载近期安装的第三方通话软件，排除软件兼容性问题，操作：打开设定－应用程序管理器－已下载-找到该软件-卸载。
4.备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。
若以上操作方法均无效，有可能是内部程序出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey