Question

你好 我想问下，宽带的主线有问题是会影响全部这条线的用户还是个别的？

10月份的时候宽带出现问题，接线员来看看 说是主线负荷过大给我把6M的降到4M，然后就是出去检查线路。最后因为分机在的地方有点局限，他说过两天再给我看下！然后2天后 我打电话询问，他说是主线的问题，说我都的接口处网络信号就不好，主线老化了！我很纳闷，我隔壁叔叔家的网线到目前为止却是好好的没出现问题，而且我原来也一直好好的，突然出现的情况，然后就说修不好了！这还是我刚续上的，连2个月都不好，他说修不好了！还说主线老化的话 都会有问题，但是问题就出现在我这1家，，别的用户却是好好的！很不能理解！我知道这边的负荷是很大，我叔叔家拉6M他也给降到4M了，现在我用的是叔叔家的我测速了下能达到600KB左右，所以我怀疑是不是把我的网速给分摊到别的用户了，为的就是减少负荷！（现在他给我弄的无限终端替代，真心 不好用，用叔叔家的 时间长了有不好意思！）所以请求指点。。。

Answer 1

呵呵，他说的是通信电缆有问题，一条电缆里面有很多对线，一户一对，你原来那对有问题，帮你换了几对都有问题，可能没有空余的换，也可能他怕麻烦，叫工程队来查修电缆，工程队又拖他，所以他干脆就说修不好。
投诉到省吧，很快帮你查修。

追问

对啊，他说工程部来人说要换这段电缆什么的，还说为了我一家 不可能来换电缆！投诉到省？怎么投诉，求指教！

追答

百度搜索“中国电信在线投诉”，电信最怕的就是网上投诉。

Answer 2

你的主线 和隔壁主线应该是分开的
隔壁的好，不一定你的好
你的线路可能需要重新更新

追问

不是分开的，是一条主线上的，我们是在一个院里，拉的线也是从一个分机上啦过来的，接线员也说了我们这条主线又问题，我叔叔家刚按的时候总是有毛病，所以一直打客服，后来打了很多次才修好的。。。修好有几个月了吧，到现在没出现问题了！我在想是不是我的投诉力度不够，，
2L说，是电缆有问题，估计没有好的了，他怕叫来工程队麻烦才，，（不过他确实说他上报给工程部了，但是又说工程部说要换电缆！）这是推脱么？

Answer 3

这种问题要向电信公司报修啊。没有达到应有的独享带宽。

追问

打客服 保修，投诉什么的 都试过了！第2天客服打电话说，接线员说没办法，也让我用无线终端替代！我。。。只能妥协！话说投诉到消协有用么？