Question

我新买的note3，接连几天出现通话突然中断，接听电话时总是对方听不到我讲话

我新买的note3，接连几天出现通话突然中断，接听电话时总是对方听不到我讲话，我能听见对方，别人打给我提示没信号或关机，但我的网络和通讯信号全是满格，这是为什么？？请速回复至290222836@qq.com

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试操作：
1.建议您进入设定-连接-更多设置-移动网络-网络模式-GSM。
2.更换SIM卡尝试。
3.由于某些地区可能信号质量不稳定造成手机出现通话质量差、掉线的问题，如果问题在任何时间、地点都会出现的话，可能是手机出现故障，请先确认软件版本是否最新。建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask