Question

NOTE3系统更新的问题

你好，今天我的NOTE3提示更新系统。成功进行了第一次更新，第二次更新的时候进度条更新到70%没反应了。等了3小时手机没电自动关机了。这个有什么影响吗？
开机是正常的，就是系统更新下一半的时候关机的。开机后就没提示更新了！

Answer 1

您好：

根据您的描述三星手机使用FOTA更新服务时间一般为50到60分钟左右完成，更新时间根据网络速度所决定。如果更新过程中手机或电脑断电，那么会导致更新失败。建议您开机看一下手机目前是否正常，如果升级失败导致机器故障那么请您按照以下方法操作尝试以下：
1、电脑下载KIES 3软件安装
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2、手机连接KIES 3软件后点击工具-固件紧急恢复
若手机无法紧急恢复，那么请您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心咨询工程师检测判断后更新操作。

三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask