Question

你好，我买的三星G7106手机和电脑联接后只能充电，不能传输数据，怎么办？

Answer 1

• 
  

  根据您的描述，由于电脑配置不同，有些电脑可能缺少手机驱动导致无法正常连接，请您下载安装三星KIES软件（请下载安装KIES 3），kies下载地址：
  http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
  下载安装成功后无需打开此软件，直接将手机与电脑连接即可。
  若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
  1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
  2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
  3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
  4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
  5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
  6.开发者选项激活方法：功能表-设定-一般（右上方）-关于设备-内部版本号7次连续点击-会提示开发者模式已启用，返回上一级菜单即可看到开发者选项，将USB调试关闭。
  

Answer 2

您好：根据您的描述，如果手机连接电脑，建议您链接以下网址下载Kies驱动软件，安装成功后用数据线连接手机和电脑即可，如果电脑是WINDOWS的系统，点击WINDOWS下载。http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

根据描述，建议您：1. 可以通过kies重装驱动，工具-解决连接故障kies下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP2.如果您是XP系统，请更新windows media player3.若已经激活开发者选项，请将USB调试关闭，4.更换数据线、更换USB端口、更换电脑尝试5.安装kies时，需断开手机和电脑连接

Answer 4

1、通知栏下拉
2、有个数据连接标示
3、选择媒体设备

追问

选择媒体设备一样没有反应，显示硬件在安装过程中出现问题，不能使用。

Answer 5

换一个接口或者换跟线吧，有的线质量差。