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三星电视F6400 上网页能上 但是软件不能上 老弹出网络设置

电视机网络设置无误，提示已连接到网络，但未连接到Internet。打开任何应用都提示“您未连接到网络”。可以播放局域网里的视频，说明连接路由器应该是没有问题的，本地连接是正常的。但就是不能访问任何网络，检查IP等设置应该没有错误。因为家里台式机能正常上网，所以将电视的网络设置用和台式机一样的设置（IP地址最后一位不一样而已），但是不管怎么弄都不行，有线、无线两种方式都不能连接到Internet。请客服帮忙解答如何解决？重启路由、重启电视、恢复出厂等方法都试过，但是不行。

我有更好的答案

Answer 1

您好：
根据您的描述，建议您：
1.参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网。
2.若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，以免出现IP地址冲突。

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