Question

三星G3818手机相册打不开

是

Answer 1

尊敬的三星用户，您好！
若三星G3818手机相册打不开，建议您按照以下方法尝试
1.打开手机界面，选取“应用程序“点击“全部—相册”，选择数据清理。当数据清理后，看手机图片能否呈现。
2.如果图片依旧无法正常打开，那么检查手机是否具备安全卫士等第三方软件，如果有，那么将安全软件卸载。同样是在“设定—应用程序”中进行选择。
3.倘若以上两种做法依旧无法实现问题的解决，那么可以进行手机恢复出厂设置。请注意，一定要提前进行收集资料备份。
4.如若还是无法解决，那么需要进行系统更新，具体步骤为，点击设置—关于设备，选择更新。
5.若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

您好：

建议您按照以下方法尝试：
1.建议进入设定-应用程序管理器-全部- 相册 -清除数据尝试。
2.检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
3.取出外置SD卡测试。
4.备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试.
5.更新手机固件版本后测试。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.dopage=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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