Question

三星恢复出厂设置后无法更新系统

Answer 1

若手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议检查手机是否已经为最新版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（或软件更新/系统更新-更新），若您的系统已是最新版本，则手机会提示您已安装最新更新。若手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：1.手机是否设置为当前时间。2.手机是否有足够的电量或存储空间（存储空间建议至少为1GB）。3.若手机系统更新提示注册失败，可能是网络问题，建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。4.若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。注：若手机系统更新提示设备已修改，可能是由于手机已刷机导致无法升级，建议联系三星服务中心处理。

Answer 2

您好：
根据您的描述，需要您确认使用的手机目前是否有新的系统进行更新，建议您可以选择数据线连接samsung kies进行查看。
欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares