Question

在淘宝买的东西，过几天去看发现那个宝贝下架了，店铺也没了。

打开店家的阿里旺旺就显示

这是怎么回事啊 货还有24天的确认收货时间 买的是虚拟物品 这样到时候会不会影响我售后？

Answer 1

　　在淘宝买的东西，过几天去看发现那个宝贝下架了，店铺也没了，可按以下几种情况处理：

　　1、买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。
　　
　　2、买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。
　　
　　3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉

　　
　　提醒：
　　如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。
　　如果以上内容未解决问题，联系在线客服解答。

Answer 2

到时候你可以向淘宝客服反应问题的 没事

追问

那他怎么会这样是被人投诉了 还是自己关了

追答

可能店铺给人投诉或者存在一些违规现象吧！

Answer 3

那就是犯规啦，不过只要买的东西没事就好了，如果还没有收到东西，那点退款啦，淘宝会处理的

Answer 4

看来我和你一样的情况，在百度上一搜，可多人都是这样。就没有人管，客服也非答所问，还让我去告马云，什么破网站骗子窝。