Question

手机和电脑管家不能连接

手机通过应用宝可以连接电脑，但是想微信聊天备份，通过电脑管家连接电脑时总是连不上，想聊天记录上传备份也实现不上，总是连接到65%就出现错误，怎么回事

Answer 1

　　您好，您需要在电脑上下载安装腾讯手机管家PC版，有两种方法可以连接，一种是数据线连接，需要在手机设置中打开USB调试选项，一种是WIFI连接，需要电脑和手机在以局域网。首次连接需要电脑安装该手机型号驱动。正确安装驱动后，在手机端有腾讯连接助手的应用，给与权限后就可以连接上了。感谢您对腾讯手机管家的支持。

Answer 2

一、如果手机连接电脑管家时提示USB调试模式未打开：
设定-开发-USB调试-打勾（若为安卓2.3操作系统，请操作：设定-应用程序-开发-USB调试-打勾）。
二、该手机连接电脑可以通过以下方式：
1、大容量存储器：（在未连接电脑的情况下）进入设定-无线和网络（更多）-USB应用-连接存储到电脑-连接USB数据线以使用大容量存储（此对话框不要点击取消），将手机通过数据线与电脑连接，手机会提示打打开USB存储设备-点击即可。
2、若您使用第三方同步软件（豌豆荚或91助手等）请将USB调试开启即可。