Question

你好！在香港购买的手表在大陆有保修吗？

你好！在香港购买的手表在大陆有保修吗？店主是说可以的，在香港西铁城官网登记保用证是否就是正品，听说香港也有买假货的

Answer 1

您好，通过香港正规渠道购买的西铁城手表，可以凭借填写完整并由销售商加盖公章的国际保证书在中国大陆地区享受西铁城直属维修服务中心的有限1年保修服务。

西铁城直属维修服务中心信息：http://www.citizen.com.cn/service/service-center.aspx

通过您提供的信息，无法判定手表的真伪。如果您对手表的真伪有质疑，您可以将手表、保证书及购物发票邮寄到西铁城北京维修服务中心，由西铁城技术人员对手表实物进行真伪鉴定。西铁城（中国）钟表有限公司提供对西铁城手表真伪鉴定服务，仅限在西铁城公司处理。真伪鉴定服务本身不收取费用，如鉴定为非西铁城手表，将出具真伪鉴定证明，此服务结束，但您还需要承担手表往返的邮寄费用。如鉴定手表为真表，将出具真表报告，同时对真表将完成开盖后的后续全检服务，并按检测服务内容收费。同时根据保证书第十四条规定，在保修期内，其它服务发生的寄出费用由消费者承担，寄回费用由西铁城公司承担；在保修期外，所有服务发生的往返邮寄费用均由消费者承担。

温馨提示：
1．凭填写完整并由销售商加盖公章的国际保证书在大陆地区享受一年有限保修服务。
2. 不能享受新品的退换货服务。
3. 保修服务只针对于在正常环境佩戴下出现快慢不准或停走现象，其他问题均不在保修范围之内。
4. 无论手表在保修期内或保修期外，邮寄以及保险费用均由消费者承担。
5. 海外款产品在大陆维修时间较长。