Question

三星note3移动数据连接不上

Answer 1

若手机无法通过移动数据上网，建议您：
1.下滑屏幕顶帘开启移动数据。【提示】SIM卡需要开通上网业务哦~
2.若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
3.更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。
4.将手机升级至最新版本。
5.若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

建议您参考以下内容：
1.顶帘移动数据数据打开，关闭WLAN开关
2.咨询运营商，数据流量业务是否被临时关闭。
3.如果条件允许，更换其它SIM卡测试。
4.设置-更多网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置
5.重新开关机尝试
6.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 3

1、请确认手机是否连着其它无线网络(WIFI)，如果手机当前连着无线网(wifi)的情况下，是不能使用数据流量上网的。建议把wifi关闭。

2、请确认手机SIM卡是否能正常识别，并且没有欠费，信号栏状态网络正常，插卡异常或手机欠费或当地无信号会导致无法上网。

3、请确认手机移动数据有没有打开，如果有打开那么建议您可以重置下上网参数，设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
4、恢复手机出厂值，然后再看数据网络是否可以正常使用。
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Answer 4

手机无法正常上网原因及解决方法：
1.【转套餐】如果是2G、3G升级为4G套餐，需要您重启一下手机才可以哦！
2.【信号弱】处于偏僻或封闭等信号弱的位置，您可移动一下地点再上网测试。
3.【上网慢】如您使用5G/4G/3G网络即可使用高速的数据业务，使用2G网络（GSM）速率相对较慢。建议您查看并切换手机网络模式再上网测试。
4.【状态异常】手机上网功能禁用、号码停机等状态不正常，需号码恢复正常状态方可上网。您可查询号码当前状态。
5.【流量封顶】当月总流量超过封顶值会自动关闭网络，您可进行解除流量封顶，然后重启手机即可正常上网。
6.【手机欠费】充值话费或流量包后，可重启手机后再次检查上网状态。
7.【手机卡异常】请检查手机卡是否损坏或没插好，您可尝试更换手机测试，如仍无法上网，您可到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
8.【国际漫游上网设置】如漫游国外无法上网，您可选择手机菜单，选择“工具”>“设置”>“手机”>“网络”>“运营商选择”>“手动”，此时手机会对当前可选网络进行搜索，并将结果显示在手机屏幕上，您根据需要选择，确认即可。不同的手机手动选网方式不同，具体设置方法请见各手机说明书。

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Answer 5

不是欠费就应该是信号不好