Question

thinkpad t420s系统重装后，指纹，蓝牙，求大神指点？

就是电脑重装后，我的指纹用不起，下载了相应的驱动并安装后，无法登记指纹，错误编码是E7210005，蓝牙驱动根本装不了，系统提示，找不到相应的蓝牙设备

Answer 1

尊敬的联想用户您好！
指纹设备的问题您可以按这个方法操作一下：
方法一、在BIOS中清除所有指纹记录后重新安装指纹软件或系统
1. 开机依次按F1进入BIOS
2.进入Security-Fingerprint
3.选择Reset Fingerprint Data
4.选择YES，按F10保存退出，然后重新安装指纹识别软件
方法二、创建一个具有管理员权限的用户，并注册指纹导入内置的管理员账户
准备事项：
1. 给当前的管理员用户建立密码；
2. 如果之前录了指纹，在指纹识别软件中删除所有指纹；
3. 打开 控制面板-硬件和声音-生物特征设备-更改设置选择“生物识别启用” 确保指纹识别设备可用性。
具体步骤：
1.在键盘上按住Windows键+R键打开运行对话框， 输入 control userpasswords2 打开账户高级控制；
2.选中当前系统内置的的管理员账户，单击属性，将用户名改为admin 全名与用户名一致
3.创建一个新账户叫Administrator，密码和原来用户的密码一致，并分配为管理员用户；
4.注销现在的账户，登录到“新建的Administrator”;
5.在新建的Administrator下录入指纹，把指纹信息导出来到本地硬盘并记住导出时的密码和位置，注销当前用户
6.登录系统内置的管理员帐户admin，运行：“control userpasswords2”删除新建的Administrator用户；
7.将原始账户admin（改过名后的）在“属性”中将用户名改回来变为Administrator（必须和刚才新建的用户名完全一致），注销并重新登；
8.运行指纹识别软件，选择导入刚刚导出的指纹数据（导入密码是导出时创建的）；
9.注销，刷指纹重新登录，表示已成功。
备注：该方法只能使用已登记的指纹，用户将不能增加新的指纹注册，或以其它方式编辑登记指纹

方法三、更换指纹识别软件，降低指纹识别驱动版本
1.卸载现有版本THNIKPAD FINGERPRINT 软件,重启;
2.下载并安装历史版本的THNIKPAD FINGERPRINT 软件
蓝牙的驱动安装首先要开启蓝牙的开关，您可以在C:\program files\Lenovo\Hotkey中双击TPFNF5文件。看是否可以打开无线蓝牙界面。开启蓝牙之后再安装，如果没有这个设备重新下载电源、热键驱动安装一下

期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

追问

不能解决我的问题，试过了

追答

您现在指纹和蓝牙都不能用吗？

Answer 2

要先激活蓝牙才可以安装驱动的，FN+F5

Answer 3

安装鲁大师电脑软件，里面儿会帮你自动检测驱动程序，会提示你的电脑软件的驱动程序缺失项，提示你修复驱动程序。这时候蓝牙驱动安装就好了。如果没有提示修复蓝牙驱动程序，可以找维修人员解决。试一试，肯定会有效果