Question

hp笔记本电脑屏幕花屏并卡死

笔记本电脑买了两年了，最近突然时常花屏，花屏的现象是出现许多细细的竖杠，而且竖杠的颜色和位置还会不停变动，这些变动有一定规律，就好像是在播放屏幕保护一般，而电脑本身并未死机，不停敲击键盘有可能使电脑恢复正常，恢复正常后，游戏也没有退出。在花屏死机时候用HDMI线将画面输出到电视机上，画面并没有花屏，如今，我无法判断是内存，显卡，还是显示屏或者显示屏线出了问题，最严重的时候3分钟花一次屏，我重装过一次系统，花屏次数明显减少，但如今又开始经常性花屏，请各位大神判断是电脑哪部分的问题

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

        请您开机后连续按F10键进入BIOS，查看BIOS界面是否有这个现象。然后根据看到的现象，参考以下建议：

1、如果BIOS界面中没有这个情况，那么很可能是显卡驱动没有安装好，或者系统出现问题。建议您重装显卡驱动，如果不好用，请您保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 

注：关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

2、如果BIOS界面中也有这个情况，初步判断很可能是显卡或屏幕等硬件有故障造成的。您连接外接显示器显示正常，那么这个情况很可能是笔记本屏幕硬件有故障造成的。为了不耽误您的使用，请您将笔记本送到就近的HP金牌服务中心检测具体原因，然后处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Answer 2

应该是排线问题，送去检修下，