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请参考以下内容：1、将手机关机重启2、建议进入设定-应用程序管理器-全部- 三星中文输入法-清除数据尝试。3、核实手机中是否安装新的输入法或者第三方软件导致，建议将其卸载若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心
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你确定恢复出厂了？可以到设置-语言和输入，看看勾选输入法没，每个手机设置不一样。可以看看。还不行，重新恢复下，在看看。
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