Question

淘宝网买了东西我选择的是货到付款，现在已经签收了，如何退货？

淘宝网买了东西我选择的是货到付款，现在物品已经收了，那个派件员把单子撕下让我付钱就走了，没有让我查看物品。现在我发现物品有问题，如何退货？但是我那个货到付款订单上没有“退货/换货”这个功能啊！我和卖家联系过了，卖家说我自己退回，卖家自己要承担运费，我就怕卖家耍我骗钱于是我打了客服，客服发了链接让我填“非支付宝交易申述单”，我拍了照，1天了还没有消息，怎么办？是不是在淘宝网订单上点击“确认收货”就不可以退了？现在我还没有点击，百度了一下 听说货到付款，快递公司自动把钱发给卖家，卖家收到钱，系统就会自动确认收货。但是交易会不会关闭？现在我就怕快递公司把钱打给卖家，卖家关闭交易。

Answer 1

不会的，多少钱的东西？多大的店，一般来说小店不会这样做，怕你差评影响信誉，小店很在乎这些的。但是我想一般开通货到付款的店都不会太小吧，大店一般还是比较正规，不会赖你这点钱的。你看店家评分怎么样？

追问

我买了100多有
卖家信用： 为蓝
卖家好评率： 98.05%

追答

一般来说不会出现这样的情况，和卖家用旺旺沟通好，你把东西寄回去的时候快递单号什么的都照相，然后退货的时候应该会有上传图的选项，把这些证明都上传上去。（如果不能上传，就留着，这些都是证据。）问题应该不大，如果真的出现了你说的情况，把证据拿出来，找淘宝客服，你是可以申述成功的。
关键是你和卖家的聊天记录，记得截图哈。

追问

就是把快递寄来的包裹再次送到快递公司让快递寄回去？

追答

是的，如果非质量问题，一般来说卖家不会承担运费，都会让买家来付。你现在需要的就是和卖家在旺旺上协商好要退货，让卖家给你一个退货地址，把聊天记录截图。然后找快递员，按照这个地址把东西寄回去，（PS，如果谨慎点：可以把寄得东西照相，证明没有损坏；然后在和快递员交接的过程中照个相，证明交给快递了；快递单号照相，这些都是证据，留好。）然后过几天查询快递卖家收到货以后就去联系他们退款的事宜。当然一般来说如果是大点的店，他们都会说财务要在几天内处理并退款给你，不用急，这是正常流程。如果是小点的店一般24小时内就会退给你了。