Question

三星GT-I9300连不上电脑

我这个手机只能连接WIN7能显示出U盘的样子 连XP的都是什么照片设备，打不开，只能用应用宝倒东西，可是今天不知道怎么回事，应用宝一开始连得好好的，更新几个软件之后突然就断开连接 接下来无论怎么弄都连不上 驱动装了 调试开了 数据线换了 都不管用 最后逼到我去WIN7的电脑试，结果连WIN7的电脑都无法识别USB设备 是我的手机出问题了还是线烧了？ 手机能显示已连接为媒体设备 可电脑就是无法识别的USB设备 我都要疯了 求大神解决！！！
网上的解决办法我几乎都已经试过 没有一个管用的 求针对此问题的特效药。。。注意 手机显示已连接为媒体设备 但是电脑就是无法识别的USB设备 而且是所有系统的所有电脑 我已经试过两个网吧了 而且以前是没问题的 就今天早上出的事儿

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您如下尝试：
1.首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：（若是安卓4.3系统，需要安装kies3软件）http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.手机设定-一般-关于设备-点击内部版本号，手机会提示点击次数（7次左右），然后返回到设定-一般-开发者选项-USB调试-取消
3.如需使用第三方pc套件建议您把usb调试后面打勾。
4.连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘—  已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝。
5.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
6.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
7.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
若通过以上方法依然不能连接，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
关于I9300的模拟操作指南，请点击以下链接。教您一步步掌握实用技巧，更好地使用您的设备。http://samsungsimulator.com/output/service/simulator/11c96ab1-7d20-429e-8ca1-0d854c54781f?cid=cn_simulator_I9300_newsalerts_140310

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

Answer 2

如需手机连接电脑，请您按照如下步骤尝试操作：
1.因Kies中包含手机连接电脑的PC驱动，请在电脑中下载并安装Kies软件。
Kies下载地址：
samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
1).如您的手机是安卓4.3及4.3以上系统请您下载安装Kies3版本。
2).如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上2.关闭USB调试：设置-开发者选项-USB调试-关闭。
3.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏“已连接为媒体设备”-勾选“媒体设备MTP”。
4.在待机模式下直接与电脑相连即可。
以上方法若不能连接，建议：
1.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击工具-解决连接故障（连接问题诊断），重装驱动尝试。
2.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
3.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
4.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
若按照以上方法无法连接电脑，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

追问

下载那个KISE后这样   其他方法都试了    还是不行

是不是手机显示已连接为媒体设备     就不是数据线的事儿？

追答

1.更换电脑安装三星kies软件尝试。
2.更换原装数据线
3.将机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理