Question

三星note3相机不能正常使用

今年2月份购买的手机，到夏天就出现过这样的问题。去售后也没解释清楚，就直接给我版本升了下级。升过级后还是那样，时不时会出现这种情况，但是现在是出现很频道，影响到用机质量。我想问下，这个问题现在有办法解决吗？还有就是我这手机版本升过级，不属于刷机吧，去售后做维修还保修吗？

Answer 1

您好：

根据描述，请参考以下内容：
1、取下SD卡尝试。
2、功能表-照相机-点击设置键（小齿轮图标）-重置照相机设置。
3、功能表-一般-设定-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据。
4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置。
若上述操作后仍频繁出现，建议您将手机送到三星服务中心做留机测试处理。相关三星指定授权服务中心信息，请登陆以下网址来查看：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

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