Question

诚信通确认收货后多少天内可以投诉?

Answer 1

你好，您可以根据以下情况操作：

交易还在进行中，订单状态为：等待卖家发货，等待买家确认收货等。
您可以尽快联系卖家协商，申请退款并关注交易超时时间。您可以等待系统超时（点此了解超时机制）后可退货或退款成功，或在申请退款后4天及时点击“投诉”申请“客服介入”，并根据提示上传有效凭证（如实物对比图片、质量检测凭证等），待小二核实。

交易成功的60天内。订单状态为：“交易成功”
您可以尽快联系卖家协商，申请售后，并在4天后申请投诉并根据提示上传相关凭证（如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图，退货物流底单，质量检测凭证等），等待小二审核处

交易关闭。订单状态为：“交易关闭”或者您提交了售后申请但是卖家拒绝了
您可以在“我的阿里”中找到并进入“买家交易管理，在“已买到的货品”中找到您需要发起投诉的订单，点击投诉按钮，按照页面提示提交投诉内容。

还有不清楚的可以联系我哦~祝您愉快