Question

您好，s5连不上电脑，请问是什么原因呢？

您好，我的电脑已安装kies驱动软件，手机关闭usb调试功能，连接模式mtp,还是连不上电脑，请问是什么原因呢？
电脑没问题，数据线没问题，接口没问题，
打开usb调试，用第三方软件一样连不上，不知道为什么呀

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，三星S5系列手机连接电脑。您可按照以下操作：
1.电脑下载安装kies3驱动软件，具体kies3下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.拉下顶帘菜单，选择MTP模式
3.然后手机连接电脑即可。
若使用为第三方手机助手连接手机，连接后，手机会弹出提示框是否允许USB调试。点击确定
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
3.如果条件允许，更换数据线尝试一下连接
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

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