Question

在淘宝代购店买到了假货,上面写了七天无理由退货,可是下面买家必读又写了不退不换，卖家不退怎么办

Answer 1

在淘宝代购店买到了假货，即便写的不退不换也应当按照规定进行退换。七天无理由退换是国家规定，个人无权更改。如对方拒不退还可以向淘宝客服进行投诉。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

扩展资料：

《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》第十三条 网络商品经营者和网络服务经营者向消费者提供商品或者服务，应当事先向消费者说明商品或者服务的名称、种类、数量、质量、价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式等主要信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。

网络商品经营者和网络服务经营者提供电子格式合同条款的，应当符合法律、法规、规章的规定，按照公平原则确定交易双方的权利与义务，并采用合理和显著的方式提请消费者注意与消费者权益有重大关系的条款，并按照消费者的要求对该条款予以说明。

参考资料来源：百度百科——中华人民共和国消费者权益保护法

Answer 2

投诉，天猫介入

Answer 3

《消费者权益保护法》中有关“七日无理由退货”的相关规定：
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

明白了吗，亲。意思就是除上面几项是不能退换的商品，其他任何商品，不管你通过任何形式（网上购买还是实体店购买）购买都可以无理由退换的。
他写的买家必读“不退换”是违规，违法的。
你可以找天猫维权，如果天猫不管的话，你可以连天猫一起起诉。
打官司 你是必赢。 这就是《最新消费权益保护法》

追问

可是我是在淘宝买的，不是天猫啊。

追答

淘宝跟天猫没区别哈
只要是第三方交易平台都要承担责任，你找淘宝客服。