推荐于2016-11-08 · 知道合伙人法律行家
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如果是IC卡客户,出现该问题有三种情况:
(1)IC卡内无证书信息即内部管理系统下载证书时失败。遇到此情况时,及时提交内部管理系统制证柜员更新并下载证书即可。
(2)IC卡内有证书存在而IE中无该证书。该问题是由于IC卡内证书未能自动导入到IE中造成。此时可通过CSP手动导入功能导入即可。
(3)IC卡内有证书,IE中也有此证书而弹出框内无证书。如遇此情况重启系统即可解决。
如果是U盾客户,可能由以下原因导致:U盾未插入;U盾的驱动程序安装未完成;IE导入证书未完成。
解决办法:
(1)检查U盾插入情况,尝试更换USB插入口;
(2)卸载现有证书驱动,使用工行网银助手重新安装驱动和进行优化;
(3)新建操作系统用户,用新用户登录并重新安装驱动程序和控件。
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下载安装好U盾驱动程序,登陆网银后会有提示下载证书的,如果没提示,可以在菜单里找到U盾管理,自助下载证书。
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登录网银里,有个安全中心,点击后左侧出现一排点U盾管理,出现U盾自助下载再点,然后按提示一步步来
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进工行的网站点网银,应该有提示下载的,或者在工行的网页里面搜索证书安装,都有提示的,我的是工作人员帮忙下的
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工行的数字证书一台电脑只能装一个,并且只能最多在五台电脑上面使用。出现你说的这样的问题,可能是你在一台电脑上面安装了多个数字证书,或者是你把电脑系统还原或者重新装过系统。解决办法就是把你的U盾插上,安装好U盾驱动,如果还是不行就得把数字证书从U盾里面导入到电脑中。
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