Question

samsung服务器未响应

可以用浏览器上网 但是连接不上Samsung服务器 看不到网络电视 下不了app 怎么回事

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
抱歉，产品给您带来不便了！
1.Samsung服务器不定期会进行维护，请更换时间段尝试。
2.若更换时间尝试后仍出现此问题，请通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），接着选择【支持】-【软件更新】进行更新。
3.2012年及以前型号请进行Smart Hub复位；2013年型号请重设Smart Hub；2014年型号请Smart Hubt重设。
Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择设置-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
Smart Hubt重设：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart Hub】-【Smart Hub重设】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
4.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。