Question

华硕笔记本鼠标突然不能用了，重新插入说无法识别USB设备，重启说驱动未能安装

前两天用电脑时电脑没电就给电脑充了电，刚连接上电源后鼠标就突然不能用了，显示USB无法识别，百度过了，之前改了设备管理器里的电源管理，把允许节约电源前面的勾去掉了，有一会能用了，后来拔了插口，再插进去以后又不能用了，重新改设备管理器也不行了。重启或安全模式下鼠标也是先亮了一会，又暗了，开机时选择最近一次正确配置也没用。我的电脑是华硕X450，系统是win7旗舰版，鼠标是华硕原装收线蓝光光学鼠标，插口U盘插上去都可以用的，电脑体检也没问题，重启后显示“未能成功安装设备驱动程序”，设备管理器里的“UnknownDevice”前的小图标上有感叹号注意标识，其在控制面板里归类为“未指定”，打开说“没有为该设备安装的驱动程序”，电脑,除了鼠标不能用外其余使用正常，请问该怎么办？我能自己修复吗？如何下载驱动？

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好！

如果您笔记本接上usb鼠标无法使用，建议测试您的机器是否可以识别其他的USB设备：
a.如果其他鼠标或者u盘可以正常使用，说明笔记本usb接口方面没有问题；
b.如果您的笔记本都出现同样的问题，建议参考下面信息：
1.建议右键计算机--管理--设备管理器，找到通用串行总线控制器一项，将其下的USB ROOT HUB的驱动程序全部的卸载掉，然后点击上面的“扫描检测硬件改动”，重新安装USB驱动。
2.在通用串行总线控制器一项中，把所有的USB Root Hub下的属性-电源管理中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的对勾去掉测试一下。
3.建议关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机测试。如果问题依旧，建议您将机器送至当地的服务中心进行检测，当地服务中心地址查询链接为：https://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China

希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢。感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！

Answer 2

1.下载驱动精灵，检测主板和驱动程序是否正常，检测完后修复一下就好了。
2.如果检测完修复还是不能用建议从新下载系统安装包，有可能系统装的有问题不全面。
3.如果以上都不行就考虑是接口故障了，接触不良，建议去维修店进行检修

Answer 3

重启，更新驱动，换个鼠标

Answer 4

有可能是硬件的问题。建议先重装系统排除所有软件或者设置的问题 还有换个鼠标或者U盘，别的鼠标没事 可能就是你的鼠标出问题了。

Answer 5

您好，楼上的回复非常专业，照做就是了。