Question

淘宝退货卖家说影响二次销售拒绝退款怎么办

Answer 1

这是一般流程。看以下情况而论：
1、订单状态为买家已付款，买家申请退款后48小时，卖家未点击发货，钱款自动退回；

2、订单状态为卖家已发货，买家申请退货退款，系统给予卖家5天时间响应退款，卖家逾期未响应退款，系统自动达成退款协议，等待买家退货，此时给予买家7天时间操作退货，若买家在7天内未操作退货，系统将关闭退款。买家操作退货后，系统给予卖家平邮30天、快递10天响应退款，逾期卖家未操作，系统自动将钱款退回给买家；

3、订单状态为卖家已发货，买家申请不退货仅退款，申请退款后，系统给予卖家5天时间响应退款，逾期未响应，系统将根据买家申请退款的金额退款给买家。
看以下情况而论：
1、订单状态为买家已付款，买家申请退款后48小时，卖家未点击发货，钱款自动退回；

2、订单状态为卖家已发货，买家申请退货退款，系统给予卖家5天时间响应退款，卖家逾期未响应退款，系统自动达成退款协议，等待买家退货，此时给予买家7天时间操作退货，若买家在7天内未操作退货，系统将关闭退款。买家操作退货后，系统给予卖家平邮30天、快递10天响应退款，逾期卖家未操作，系统自动将钱款退回给买家；

3、订单状态为卖家已发货，买家申请不退货仅退款，申请退款后，系统给予卖家5天时间响应退款，逾期未响应，系统将根据买家申请退款的金额退款给买家。
如果不行，找客服申诉。并出示相关聊天记录。客服一般还是偏向买家的。前提是要有理有据。

Answer 2

在淘宝上一般是规定如果因为质量问题会要求拍照申请退货退款，如果是在为穿过了或把吊牌包装弄坏了或有污染物、或商家规定三天内提出退货而超期的这种都可能会拒绝，这些问题需和商家好好协商，如果确实影响二次销售的，可能还真不好退。

Answer 3

与卖家协商，如果没结果，申请小二介入，让官方判定吧 一般情况都会偏向买家的

Answer 4

找下淘宝客服解决一下

Answer 5

可以向淘宝投诉