Question

三星gtn8010平板电脑死机了，屏幕可以亮，但是屏幕没有反映

Answer 1

根据您的描述，智能机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。建议您：
1.无法关机，建议您长按开机键10秒以上尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将平板送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤
2.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
3.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与平板不兼容导致死机。
4.备份平板重要数据，恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带机器、购机发票、保修卡，将平板送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp