Question

求助：蜗牛移动乱扣费，大家谨慎使用，多留心自己的账单和余额，没用的人一定不要用了！

大家好奇他是如何乱收费的么？花了70元买的卡，购卡时候说赠送20元，全国接听免费，打电话1.2，无月租，只是最低消费每月一元，结果用了不到6天就话费不足了，查话费客服说，这20低消卡赠送的话费往往不足20的，核对后说赠送的是15元，现在还剩0.07元，后来各种周折，交了10元钱，不到半个小时少了七毛七，找客服说我上网了，家里有wif，移动数据都没开，怎么上的网，客服又说以前上的，以前根本也没上啊，上网用的是移动的流量（双卡双待的），况且之前还有剩余0.07元呢，怎么不到半小时没上网，反倒扣钱了？？问客服什么时间走的数据他又说不出来！又过半小时，数据没开情况下9.23又变成9.13了，各种无语啊！！！！！不知道是不是打12315投诉就能把丢掉的钱找回来？大家一定不要用蜗牛卡，骗子，要是老人都得气死了，还啥办法没有！不知道还有多少蜗牛卡用户被骗钱找不回来甚至不知道的！！！

已经投诉了，大家有好的解决办法的欢迎留言啊！

Answer 1

蜗牛移动的乱扣费问题确实让很多用户感到困惑和不满，尤其是在使用过程中，花费与承诺的优惠相差甚远。为了保护自己的权益，建议用户在购买前仔细核对相关条款，并选择信誉更高的运营商。在此情况下，如果遇到费用问题，可以考虑通过投诉渠道寻求解决。同时，可以关注一些提供大流量卡的公众号，如卡灵悦，以获得更优惠的流量套餐。
首先，蜗牛移动的宣传内容与实际使用体验存在较大差异，用户在购卡时被告知的赠送话费往往无法满足实际需要。例如，虽然声称赠送20元话费，但经过用户反馈后发现实际上只有15元，这直接影响了用户的通话和上网体验。此外，用户在未打开移动数据的情况下，依然出现了无故扣费的情况，这可能是系统错误或信息不透明造成的。
其次，客服的回复往往模糊不清，无法给出合理解释。当用户询问具体扣费时间和原因时，客服只能给予含糊回答，进一步加深了用户的不信任感。这种服务质量显然无法令用户满意，也使得维权过程更加复杂。对于那些不熟悉科技的老人来说，类似的经历可能会带来更大的心理负担，甚至影响他们的生活质量。
总结而言，蜗牛移动的收费模式引发了诸多用户的投诉和愤怒，提醒大家在选择通信服务时务必保持警惕。如果已经遭遇类似的问题，建议立即进行投诉，并保留证据以便后续追讨。此外，为了避免再受到类似的困扰，不妨考虑切换到一些口碑良好的运营商或查看卡灵悦等公众号，领取免费的大流量卡，以获取更为可靠的网络服务。希望每位用户都能明智选择，享受高性价比的通信服务。

Answer 2

蜗牛无辜扣彩信费还有自己发短信，起早贪黑的偷摸发，扣费，我办的不是限流，结果直接给停了，客服无人接听，这公司是怎么活的，工商不管么？

Answer 3

我的也是，好几次刚冲的话费不到几天又没了，去哪举报投诉

Answer 4

我也是最近发现手机移动数据功能都是一直关闭的居然会被扣流量费，太黑了

Answer 5

确实存在这个乱扣费，只是不知道怎么解决