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尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若您的手机使用三星应用商店无法下载软件，建议您：
1.核实手机是否绑定三星账户。若没有，请操作：设定-账户-添加账户-三星账户-输入账号名称及密码。
2.请检查您的网络或Internet连接，然后重新尝试下载。如果网络连接不稳定，可能会在下载应用程序时出现问题。
3.切换上网方式尝试：移动数据或无线网络。
4.更换其他时间段尝试。
5.若无效，建议进入三星应用商店-点击菜单键-设置-版本信息等，检查是否有最新版本。若有，更新三星应用商店版本尝试。
6.联系三星应用商店客服咨询所遇到的问题：三星应用商店-菜单键-帮助-联系我们-输入遇到的问题，提交。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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